С чего начинается доступность (accessibility)?

Когда мы начинаем говорить о доступности интернет-ресурса для пользователей с ограниченными возможностями здоровья, то сталкиваемся с рядом вопросов, требующих уточнений и разъяснений. Без этого, а главное, выработке общей, принимаемой всеми, концепции, трудно, если не сказать невозможно, приступить к созданию продукта, который бы можно было бы с полной уверенностью назвать доступным.