Московский метрополитен - право на сопровождение. Часть 1
19.08.2008
На станции метро "Театральная" контролёр АКП отказала моему сопровождающему в праве льготного проезда.
Все попытки с моей стороны понять причину по которой меня и моего сопровождающего контролёр остановила ни к чему не привели.
Я понимаю, что контролёр имеет полное право поинтересоваться у нас почему мы вдвоём проходим по одной социальной карте москвича. Но я понимаю и то, что контролёр должна знать все правила и нормы относящиеся к гражданам имеющим льготу на проезд.
Также, контролёр имеет право попросить у пассажира документы, подтверждающие право льготного проезда.
По большому счёту, я, как пассажир, имею полное право не носить с собой дополнительные документы, т.к. вся информация о льготах, медицинская информация и многое другое записано на этой самой карте москвича. В идеале каждый контролёр должен иметь на своём рабочем месте валидатор для считывания информации с социальной карты.
В метро такой валидатор есть и находится он у главного кассира, т.е. при возникновении спорной ситуации я должен для проверки социальной карты обратиться к нему.
В момент остановки нас контролёром АКП при мне находился только паспорт и социальная карта москвича. Контролёр поинтересовалась у меня по какому праву и на каком основании я передал проездной документ третьему лицу и т.д.
Поскольку у меня при себе не оказалось документов подтверждающих право льготного проезда я предложил контролёру пройти и проверить наличие льготы на валидаторе.
Я думаю, что данному контролёру не очень хотелось разбираться в ситуации, вспоминать перечень пассажиров, входящих в льготную категорию граждан, а просто было скучно и очень хотелось пообщаться.
Я не против общения, но без хамства и без изъятия документов. Кстати, что касается изъятия документов, то контролёр не стала рассматривать наличие карты москвича из рук сопровождающего, а безцеремонно и без разрешения забрала документы.
В итоге, после пяти минут прерикательств и упорного нежелания решить ситуацию в рамках предусмотренных правилами метрополитена мы получили разрешение на проход со следующим напутствием: "Идите, но если вы мне ещё раз попадётесь, то я вас уже не пропущу...".
Приехав домой я позвонил по телефону горячей линии программы "Социальная карта москвича", чтобы ещё раз прояснить для себя вопрос статуса этой самой социальной карты. Всё-таки, нужны ли документы подтверждающие право на льготный проезд и, если нужны, то зачем тогда все эти данные уже вшиты в неё.
Горячая линия переадресовала меня в министерство социальной защиты населения, где мне подтвердили, что действительно, у главного кассира есть валидатор и при отсутствии документов подтверждающих право на льготу я всегда могу подтвердить своё право с помощью этого самого валидатора.
Также, мне подтвердили, что в законе города Москвы от 03.11.204 №70 прописана норма, дающая право льгготного проезда сопровождающему.
В итоге, дабы подобная ситуация больше не повторилась я отправил запрос на имя начальника ГУП "Московский метрополитен" Гаева Д.В. с подробным описанием ситуации и со ссылками на закон города Москвы №70, а также на "Положение о социальной карте" (Приложение 2 к постановлению Правительства Москвы N 602-ПП от 06.08.2002 г.).